POLÍTICAS
Política de Envíos
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Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible en México, también contamos con envíos a Estados Unidos siempre y cuando no exceda de 30 piezas.
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El envío de los pedidos por correo electrónico, serán cotizado por pedido.
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Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Salsa Petrolera.
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Una vez entregado el pedido a la compañía de paquetería y mensajería, se seguirán las políticas de dicha compañía para el manejo de los envíos y entregas.
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La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
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El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
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Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
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En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Salsa Petrolera para aclarar dicha circunstancia al correo info@salsapetrolera.com.
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Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
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En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
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Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 2 días hábiles al correo info@salsapetrolera.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
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¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
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Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: info@salsapetrolera.com
Política de Devoluciones
¿Recibiste algo distinto a lo que compraste en línea o tu producto tiene algún defecto?
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Toda aclaración será recibida únicamente en los próximos 2 días naturales a la recepción del producto vía correo electrónico a: info@salsapetrolera.com
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Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto. Se realiza el cambio por el mismo producto o por otro del mismo costo siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente, deberás completar el monto con algún otro producto, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.
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No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas nocturnas, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.
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No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por Salsa Petrolera, serán a manera de crédito electrónico para usar solamente en tienda en línea y aplican solamente en caso de que el o los productos recibidos se encuentren con defecto y sin rastro de haber sido usados o destruidos a propósito.
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De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.
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Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea o foráneos.